Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.epigeny.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre des activités de Epigeny – Cabinet de soins holistiques.

Epigeny s'engage à protéger la vie privée des ses utilisateurs. Cette politique décrit les données collectées, leur finalité et vos droits conformément au RGPD.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Epigeny – Cabinet de soins holistiques
Fanny Duverger
26 rue du Four
94100 Saint-Maur-des-Fossés
France
E-mail : contact@epigeny.fr

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon les services utilisés sur le site, Epigeny peut collecter notamment :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations nécessaires à la prise de rendez-vous ;
• informations relatives aux prestations réservées ;
• informations relatives aux commandes de produits ou de cartes cadeaux ;
• adresse de facturation et, lorsque nécessaire, adresse de livraison ;
• informations communiquées volontairement dans le cadre d’une demande de contact ;
• informations nécessaires au suivi des échanges avec les clientes ;
• données techniques liées à la navigation sur le site.

Dans le cadre des consultations de naturopathie et des accompagnements en hygiène de vie, certaines informations peuvent également être communiquées volontairement par la cliente concernant ses habitudes de vie, ses antécédents ou certains éléments relatifs à son état de santé.

Epigeny s’engage à ne collecter que les données nécessaires aux finalités poursuivies.

3. Finalités de l’utilisation des données

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• répondre aux demandes adressées à Epigeny ;
• gérer les prises de rendez-vous ;
• assurer le suivi des rendez-vous et des prestations ;
• gérer les commandes de produits et de cartes cadeaux ;
• assurer la facturation et les obligations comptables ;
• communiquer avec les clientes concernant leurs rendez-vous ou leurs commandes ;
• assurer le suivi des accompagnements en naturopathie et en hygiène de vie ;
• permettre le fonctionnement et la sécurité du site ;
• améliorer les services proposés par Epigeny ;
• envoyer des communications commerciales lorsque la personne y a consenti ou lorsque la réglementation le permet.

4. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous peut être réalisée au moyen du module de réservation intégré au site.

Les informations saisies lors de la réservation peuvent notamment comprendre le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les informations nécessaires à l’organisation du rendez-vous.

Le système de réservation utilisé par Epigeny peut enregistrer les données nécessaires à la gestion des rendez-vous dans la base de données du site.

Certaines informations complémentaires peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire à la préparation d’une prestation.

Epigeny veille à limiter ces informations à ce qui est nécessaire à la prestation concernée.

5. Informations relatives aux consultations de naturopathie

Dans le cadre d’une consultation ou d’un accompagnement en naturopathie, la cliente peut être amenée à communiquer volontairement certaines informations personnelles relatives à son mode de vie ou à certains éléments concernant son état de santé.

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de l’accompagnement concerné et ne sont pas utilisées à des fins commerciales.

Les prestations proposées par Epigeny ne constituent pas des actes médicaux et ne se substituent pas à un diagnostic, à un traitement ou à un suivi médical.

6. Commandes de produits et cartes cadeaux

Le site peut permettre l’achat de produits et/ou de cartes cadeaux.

Lors d’une commande, les informations nécessaires à son traitement peuvent être collectées, notamment les coordonnées du client, les informations relatives à la commande et les données nécessaires à la facturation et au paiement.

La gestion des commandes est notamment assurée au moyen de WooCommerce, intégré au site WordPress.

7. Paiement en ligne

Les paiements effectués en ligne sur le site sont traités par Stripe, prestataire spécialisé dans les services de paiement.

Les données nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises à Stripe conformément à ses propres conditions d’utilisation et à sa politique de confidentialité.

Epigeny ne collecte ni ne conserve les données complètes de carte bancaire utilisées lors du paiement.

8. Bases légales des traitements

Selon la situation, les traitements de données personnelles reposent notamment sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour les rendez-vous, commandes et prestations ;
• le respect d’une obligation légale, notamment pour les obligations comptables et fiscales ;
• le consentement de la personne concernée, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies ;
• l’intérêt légitime d’Epigeny lorsque celui-ci peut être légalement invoqué.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

9. Destinataires des données

Les données personnelles sont principalement destinées à Epigeny.

Elles peuvent également être accessibles, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site, notamment pour :

• l’hébergement du site ;
• la gestion des rendez-vous ;
• la gestion des commandes ;
• le paiement en ligne ;
• la maintenance et la sécurité du site ;
• les services techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions.

Epigeny ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clientes.

10. Durée de conservation

Epigeny conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont utilisées et conformément aux obligations légales applicables.

Les données nécessaires à la gestion des rendez-vous sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion et à leur suivi.

Les données relatives aux commandes et aux factures sont conservées pendant les durées imposées par les obligations légales et comptables.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et peuvent être supprimées à la demande de la personne concernée lorsque cela est possible.

11. Cookies et autres traceurs

Le site www.epigeny.fr peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment ceux permettant certaines fonctionnalités techniques ou liées au parcours de commande.

D’autres cookies ou traceurs, notamment ceux utilisés pour certaines fonctionnalités externes ou pour mesurer l’audience, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.

Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les catégories concernées.

12. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment :

• d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
• d’un droit de rectification ;
• d’un droit à l’effacement, dans les conditions prévues par la réglementation ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition à certains traitements ;
• d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Epigeny à l’adresse suivante :

contact@epigeny.fr

Une demande de justificatif d’identité peut être effectuée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

13. Sécurité

Epigeny met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, la divulgation ou l’utilisation détournée.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leur activité.

14. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services externes.

Epigeny ne peut être tenu responsable des pratiques de confidentialité appliquées par ces sites tiers.

Il appartient à chaque utilisateur de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

15. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou de l’activité d’Epigeny.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de sa consultation.